Términos y Condiciones
1. Términos y Condiciones de despacho y entrega
1.1. Despacho sin costo adicional
Motorex S.A. realizará despachos de mercadería sin costo adicional únicamente para pedidos iguales o mayores a USD 250.00 (incluido IGV), con destino dentro de Lima Metropolitana, exceptuando las siguientes zonas: Ancón, Chosica, Cieneguilla, Punta Hermosa y zonas al sur de Punta Hermosa.
1.2. Pedidos menores al monto mínimo
Los pedidos que no alcancen el monto mínimo de USD 250.00 (incluido IGV) deberán ser recogidos directamente en el almacén de Motorex S.A.
Alternativamente, podrán ser enviados mediante el servicio de delivery, el cual tiene un costo adicional de USD 24.00 (incluido IGV). Este servicio aplica únicamente a zonas dentro de Lima Metropolitana que no se encuentren excluidas. No se realizarán despachos a zonas excluidas bajo este valor adicional.
1.3. Plazo y condiciones de entrega
El plazo de entrega es de hasta cuarenta y ocho (48) horas a partir de la aceptación de la Orden de Compra.
La entrega se realizará en el punto designado por EL CLIENTE (puesto en puerta o en agencia), según las condiciones pactadas.
1.4. Responsabilidad en la descarga y punto de entrega
La descarga de la mercadería, así como las condiciones del punto de entrega (acceso, cuadrilla, iluminación, seguridad y espacio), serán responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE, incluyendo cualquier daño o riesgo derivado de una recepción inadecuada.
En caso EL CLIENTE indique como punto de entrega una agencia de transporte, Motorex S.A. cumplirá dejando la mercadería en dicha agencia. Cualquier daño, pérdida o demora posterior será responsabilidad del CLIENTE.
1.5. Cancelación de entrega en ruta (falso flete)
Si EL CLIENTE cancela la entrega una vez que la mercadería ya se encuentra en ruta, se considerará como un falso flete. En dicho caso, EL CLIENTE deberá coordinar y asumir el recojo de la mercadería desde el almacén de Motorex S.A., manteniéndose vigente la obligación de pago por el servicio de entrega.
1.6. Penalidades por retrasos
Motorex S.A. no acepta penalidades por retrasos en la entrega bajo ningún supuesto.
Cualquier retraso o falta de respuesta por parte del CLIENTE en la entrega de documentación, pagos o confirmaciones suspenderá el cómputo del plazo y no generará mora atribuible a Motorex S.A.
1.7. Recojo en almacén
Cuando EL CLIENTE opte por recoger la mercadería en los almacenes de Motorex S.A., se le informará la disponibilidad del pedido y deberá coordinar la contratación del transporte y seguros necesarios. Motorex S.A. no emite guías para recojo de productos en almacén; esta será responsabilidad del CLIENTE.
1.8. Plazo máximo para recojo
La mercadería podrá permanecer disponible para recojo por un plazo máximo de quince (15) días útiles, contados desde la comunicación de su disponibilidad. Vencido dicho plazo, EL CLIENTE asume todos los riesgos de conservación sin derecho a reclamo, salvo autorización escrita de la Gerencia Comercial.
1.9. Tiempo máximo de espera en entrega
Durante las entregas, el tiempo máximo de espera es de quince (15) minutos. Si este tiempo es excedido, Motorex S.A. se reserva el derecho de retirar la mercadería y reprogramar la entrega, aplicando los costos logísticos correspondientes.
1.10. Guía de Remisión
Toda Guía de Remisión deberá ser firmada y sellada por la persona responsable designada por EL CLIENTE en el punto de entrega. No se permitirá adulterar ni modificar la información registrada. En caso existan observaciones, estas deberán indicarse en la casilla correspondiente antes de firmar.
2. Términos y Condiciones – Productos en oferta
2.1. Carácter referencial de las ofertas
Las ofertas publicadas por Motorex S.A. son de carácter referencial y deberán ser consultadas y confirmadas previamente con nuestros asesores comerciales antes de realizar cualquier compra.
2.2. Disponibilidad de stock
Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad de stock al momento de la confirmación del pedido. Motorex S.A. no garantiza la permanencia de los productos en oferta ni la reserva de stock sin una orden de compra debidamente aceptada.
2.3. Confirmación de condiciones
Los precios, condiciones comerciales, especificaciones técnicas, vigencia de la oferta y promociones asociadas serán válidos únicamente una vez confirmados por escrito por un asesor comercial autorizado.
2.4. Modificación o cancelación de ofertas
Motorex S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar las ofertas en cualquier momento y sin previo aviso, por decisión comercial, cambios en las condiciones de mercado, disponibilidad de inventario u otros factores internos.
2.5. Variación de precios y condiciones
Los precios y condiciones de las ofertas pueden variar sin previo aviso y no generan obligación contractual hasta su confirmación formal por parte de Motorex S.A.
2.6. Imágenes referenciales
Las imágenes utilizadas en las publicaciones de productos en oferta son referenciales y pueden no corresponder exactamente a la presentación final del producto entregado.
3. Términos y Condiciones – Asesoría técnica gratuita
3.1. Alcance de la asesoría técnica gratuita
La asesoría técnica gratuita forma parte del proceso de atención del asesor comercial de Motorex S.A. y se brinda una vez que EL CLIENTE proporciona los requerimientos específicos relacionados con su necesidad o proyecto. Dicha asesoría puede darse durante la etapa de cotización y negociación comercial.
3.2. Modalidad de la asesoría
La asesoría técnica gratuita se realiza principalmente de manera remota o documental, en base a la información proporcionada por EL CLIENTE.
Solo en casos específicos, y previa evaluación interna, Motorex S.A. podrá considerar la realización de visitas técnicas, las cuales no forman parte automática del servicio gratuito.
3.3. Responsabilidad en la evaluación de la asesoría
Toda asesoría técnica brindada por Motorex S.A. deberá ser evaluada por EL CLIENTE, y de preferencia contrastada o validada por un especialista designado por su parte, antes de su implementación o ejecución.
3.4. Información proporcionada por el cliente
La información técnica, operativa y de condiciones del proyecto brindada por EL CLIENTE debe ser clara, completa y explícita. Motorex S.A. basa su asesoría únicamente en los datos proporcionados por el cliente.
3.5. Exclusión de responsabilidad por información incompleta
En caso EL CLIENTE omita, distorsione o proporcione información incompleta o inexacta, Motorex S.A. no se hace responsable por errores, inconvenientes, fallas técnicas, sobrecostos o problemas que puedan presentarse con posterioridad.
3.6. Naturaleza no vinculante de la asesoría
La asesoría técnica gratuita brindada por Motorex S.A. tiene carácter referencial y orientativo, y no constituye garantía de desempeño, resultado final ni responsabilidad sobre la ejecución del proyecto.