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De acuerdo a los establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Motorex S.A. con RUC 20101461786 y dirección Av. Javier Prado Oeste 757 - Of. 1806, Magdalena del Mar cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
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(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
