El servicio post venta es lo que la empresa ofrece al cliente luego de la compra. Aunque es fundamental para la fidelización, muchas empresas la pasan por alto. Al generar un vínculo fuera de la compra se crea una relación nueva con el cliente que hará que vuelva en más de una ocasión y poco a poco este se vuelva defensor de la marca.
Algunas acciones que puede tomar la marca para mantener el contacto con sus clientes son las siguientes:
- Pedir opiniones
- Ofrecer descuentos
- Contactar en fechas especiales
- Compartirles contenido de valor
